Chef de projet « gestion des données clients » (H/F) – CDI

Offres d'emploi de l'ASIP Santé | 21 août 2017

MISSIONS

 
Au sein du Pôle Appui aux Acteurs et Relation Client, vous serez en charge de gérer les données relatives aux clients afin d’assurer la qualité de la relation client.
 
Vos missions seront donc les suivantes :
  • Contribuer aux projets du programme de transformation de la relation client et du marketing
  • Piloter et mettre en œuvre les projets de référentiel client/ produit et de pilotage de la direction (pilotage opérationnel, pilotage financier, pilotage des RH …)
  • Contribuer à la définition des besoins pour le projet BI de l’agence
  • Mettre en œuvre les différentes segmentations avec l’appui de la direction des offres et de la direction stratégie
  • Mettre tout en œuvre pour comprendre les comportements de nos clients (mode de consommation, parcours)
  • Mener des  analyses sur nos clients à partir de nos données et les partager en interne pour alimenter les réflexions autour de la relation client, l’accompagnement, les offres et la stratégie
  • Proposer des axes d’amélioration de nos modèles : appétence produits, parcours clients
  • Surveiller et analysez nos indicateurs clés : Adaptation aux process, produits, outils
  • Contribuer à l’amélioration de nos outils  Data : base de données, traitement et visualisation en appui ave’c le responsable BI
  • Veille à la qualité des bases de données client (cleaning, dé doublonnage, actualisation..)
  • Superviser l’activité de pilotage de la direction
 
 

PROFIL

 
De formation supérieure, idéalement en datamining ou en analyse statistique décisionnelle, vous avez une première expérience significative dans le domaine de la gestion des données clients et la connaissance client.
 
Méthodique et organisé, vous  savez exploiter des analyses chiffrées et apporter des recommandations pertinentes et réalistes.
 
La maitrise d’un outil de reporting type Power BI ou Qlikview sera un véritable atout pour intégrer notre structure.
 
Si vous aimez travailler en équipe et en mode projet, l’ASIP Santé vous attend.

 
 

CONTACT :

 
Merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) par mail : recrutement-asip@sante.gouv.fr.
 
L’ASIP Santé s'engage à promouvoir la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
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