Tour de France inclusion numérique et Mon espace santé

C'est dans une semaine résolument tournée vers l'inclusion numérique à Chambéry que s'est déroulée la journée "Tour de France inclusion numérique et Mon espace santé" au centre hospitalier Métropole Savoie de Chambéry le 24 novembre 2024.

Une initiative de la coordinatrice Mon espace santé en Auvergne Rhône Alpes, avec le soutien de la CPAM Savoie et des acteurs nationaux, pour promouvoir l'utilisation de Mon espace santé et fédérer l’ensemble des acteurs (professionnels, patients, et structures locales en santé et d’inclusion numérique).

Table ronde : les équipes numériques du GHT à l’unisson

La journée a débuté par une table ronde animée par les équipes de la DSIO de l’établissement accompagnée de représentants des autres établissements du GHT ainsi que de professionnels de santé.

Ce moment a permis de partager les réussites et les défis liés à l’intégration du numérique avec la DNS et l’Assurance Maladie. En particulier, les sujets autour de l’invisibilisation des documents dans Mon espace santé, de l’accès des professionnels de santé aux outils numériques, de l’interopérabilité des logiciels (notamment pour les urgences) et du maillage entre les outils régionaux et nationaux ont été discutés.

Une conférence plénière pour l’ensemble des professionnels du GHT

Pour élargir la portée de l'événement au-delà des murs du CH de Chambéry, une conférence plénière a réuni 120 professionnels de santé et a été retransmise simultanément dans les sept établissements du Groupement Hospitalier de Territoire Savoie Belley.

Les échanges ont porté sur le déploiement de Mon espace santé et sur l’implémentation des outils des professionnels du GHT pour alimenter Mon espace santé, échanger via Messagerie Sécurisée de santé avec les autres professionnels de santé et les patients, et consulter Mon espace santé via les accès à son Dossier Médical Partagé.

Sécurité et confidentialité au cœur des préoccupations des patients

Tout au long de la journée, un stand de sensibilisation à Mon espace santé a été tenu dans le hall de l’établissement. Il a permis à tous les usagers et visiteurs de venir découvrir ou redécouvrir Mon espace santé, leur carnet de santé numérique. Les citoyens ont mis l'accent sur la nécessaire sécurisation et confidentialité de leurs données de santé.

Cet espace a facilité les discussions, avec un résultat notable : environ 50 % des visiteurs ont choisi de créer et activer leur compte directement sur place. Un signe que la démarche pédagogique et la proximité sont des leviers efficaces pour encourager l’adoption des services numériques.

Merci également aux Conseillers numériques de la ville de Chambéry qui se sont rendus disponibles pour aider les personnes en difficultés avec les outils numériques à ouvrir leur profil Mon espace santé !

Accompagnement des patients : l’exemple de la néphrologie

Dans une démarche de proximité, un accompagnement spécifique des patients a été organisé dans le service de néphrologie, en partenariat avec les représentants d’usagers. L'objectif était de favoriser la prise en main des outils numériques de santé par les secrétariats pour renseigner les patients.

Les retours ont été très positifs, notamment en ce qui concerne l’alimentation automatique des documents du CHMS et la gestion autonome de leur dossier de santé.

Vers une inclusion numérique de tous les publics

Cette journée "Tour de France inclusion numérique et Mon espace santé" à Chambéry a été une réussite, démontrant l’impact concret du réseau des ambassadeurs. Les retours positifs des patients et des professionnels montrent qu'il est primordial de continuer cette dynamique de proximité. C’était également un des thèmes abordés lors de l’intervention de la DNS à « Numérique En Communs » qui se tenait la même semaine … à Chambéry !