Les usages de Mon espace santé en établissement
Il existe 3 grands types d'usages :
Transmission des documents de sortie
Les professionnels et secrétariats peuvent transmettre facilement les documents médicaux issus d’une prise en charge ou venue.
Echanges d’informations médico administratives
Les secrétariats échangent en amont de la venue des patients (confirmation rdv, livret d’accueil, par exemple) et en aval (questionnaire de satisfaction par exemple).
Echanges à des fins de suivi médical
entre le patient et l’équipe de soin par exemple: suivi post opératoire, suivi durant une prise en charge nécessitants plusieurs épisodes de soins, échanges de photos de plaies, etc.
La mise en place des usages Mon espace santé au sein de votre établissement
La mise en place des usages Mon espace santé en établissement implique une démarche projet à part entière.
En effet, le déploiement des usages impacte :
- les chantiers techniques portés par les services informatiques : la mise en place des usages Mon espace santé repose sur certains prérequis (version Ségur, certificats serveurs, équipement MSS, etc.).
- l'organisation des services : le développement des usages numériques va le personnel impacter dans leurs pratiques et leurs relations avec les patients (gestion de l’identitovigilance, nouveaux usages dématérialisés, etc.)
- la communication au sein de l'établissement : l’adhésion du personnel de l’établissement est un facteur clé de la réussite du déploiement des usages.
Le déploiement de Mon espace santé - volet alimentation
Guide de déploiement Mon espace santé
Vous souhaitez mettre en place des usages Mon espace santé au sein de votre établissement ? N'hésitez pas à consulter le guide de déploiement, qui rassemble les recommandations de 150 établissements pilotes qui ont développé des usages autour de l’envoi de documents de santé au dossier médical et vers la messagerie de Mon espace santé.
Le déploiement de Mon espace santé - volet consultation
Lancement d’une nouvelle expérimentation Mon espace santé, en établissement de santé pour expérimenter les premiers usages autour de la consultation des documents de Mon espace santé !
Après l’expérimentation dédiée aux usages d’alimentation de Mon espace Santé, La DNS, l’ANS et la CNAM lancent désormais une nouvelle expérimentation sur les usages de la consultation des documents de Mon espace Santé. Cette expérimentation a démarré le 3 avril 2024 et se clôturera en octobre 2024.
19 établissements pilotes répartis sur 7 régions embarquent dans cette expérimentation qui vise à préparer l’arrivée de la vague 2 à l’hôpital sous l’angle des usages et des organisations :
- Identifier les parcours concrets et les typologies d’utilisateurs pour qui la consultation de ces documents aura le plus de valeur
- Identifier les enjeux organisationnels
- Identifier les obstacles actuels et à venir (techniques et organisationnels)
- Travailler sur la sensibilisation des professionnels de santé mais aussi des usagers sur cette partie consultation
Les régions (ARS, GRADeS et CPAM) sont mobilisées à nos côtés pour suivre cette expérimentation au plus près des établissements de santé : elles organisent chaque mois des points de suivi réguliers avec les établissements pour suivre l’avancement de l’expérimentation et ainsi identifier les réussites mais aussi les difficultés rencontrées pour consulter Mon espace Santé.
Cette expérimentation ne fait pas l’objet de financement.
Prochaine échéance : un retour d'expérience intermédiaire sur la base des premiers enseignements tirés de l’expérimentation sera organisé le 9 juillet 2024, de 14h à 16h (le lien du webinaire sera communiqué prochainement).
La boîte à outils pour vous accompagner dans la mise en place des usages 👇
| Foire aux questions des professionnels de santé et établissements à propos de Mon espace santé. Dernière mise à jour : le 23/05/2023 | Foire aux questions Mon espace santé MAJ 23052023 |
| Ce mail type permet de sensibiliser le personnel de l’établissement, et est personnalisable par l’établissement | Mail type information du personnel |
| Mémo - Détail des droits et règles d’accès à Mon espace santé – DMP : document qui présente de manière précise règles juridiques et les implications pratiques liées à la l’alimentation et la consultation du DMP ainsi que les mécanismes de contrôle | Détail des droits et règles d'accès à Mon espace santé - DMP |
| Présentation personnalisable pour les établissements qui présentent les usages de Mon espace santé en Commission Médicale d’Établissement (CME) | Présentation pour la CME Mon espace santé |
| Démarrer les usages Mon espace santé nécessite un certain nombre de prérequis techniques. Certains sont essentiels, d’autres sont facilitateurs. Ce fichier vous permet de mener votre propre diagnostic pour déployer les usages adaptés à votre niveau de maturité technique et identifier les prochains chantiers techniques à mener | Auto diagnostic technique Mon espace santé |
| Présentation adaptée pour lancer Mon espace santé au sein de l’équipe projet, ou pour présenter Mon espace santé au sein des équipes des services informatiques | Consultez la présentation Mon espace santé |
| En mars 2022, 150 établissements pilotes se sont lancés dans la démarche Mon espace santé et ont développé des usages au sein de leurs services. Ce bilan de la phase pilote partage l’ensemble les enseignements issus de la mise en place des usages | Consultez le bilan de la phase pilote 2022 |
| Mémo qui aborde les différents usages possibles entre la messagerie MSSanté des professionnels et la messagerie de Mon espace santé des usagers | Mode d'emploi des échanges entre MSSanté et Mon espace santé |
| Mémo qui retrace les différents usages possibles de Mon espace santé en fonction du statut de création des profils usagers | Mémo : usages possibles en fonction du statut du compte utilisateur |
| Mémo - Synthèse des droits et règles d’accès à Mon espace santé – DMP : document qui présente les points clés des règles juridiques et les implications pratiques liées à la l’alimentation et la consultation du DMP | Synthèse des droits et règles d'accès à Mon espace santé - DMP |
| Mon espace santé est-il accessible aux usagers en situation de handicap ? | Fiche pratique Mon espace santé et accessibilité |
| Guide de déploiement de Mon espace santé en établissement sanitaire | Guide de déploiement |
Sensibiliser les professionnels de santé
| Top 15 des questions posées par les professionnels de santé à propos de Mon espace santé | Top 15 questions PS à propos de MES |
| Eléments de langage pour sensibiliser les professionnels de santé de votre établissement : à Mon espace santé, à son impact au sein de leurs pratiques, aux usages mis en place dans votre structure, et aux questions les plus fréquemment posées. Cette fiche est personnalisable par l'établissement | Eléments de langage pour sensibiliser le personnel |
| Eléments de langage adaptés aux professionnels de santé qui sont amenés à sensibiliser leur patientèle à Mon espace santé. Cette fiche est personnalisable par l'établissement | Eléments de langage pour sensibiliser votre patientèle |
| Mon espace santé, le DMP, la MSS : mode d’emploi | Mon espace santé, le DMP, la MSS : mode d’emploi |
| Fiche pratique qui revient sur les différents usages possibles de Mon espace santé pour les adolescents | Fiche pratique présentation Mon espace santé aux adolescents |
| Fiche pratique qui revient sur les directives anticipées sur Mon espace santé côté professionnel | Fiche pratique Mon espace santé : Les directives anticipées - côté professionnels |
Sensibiliser les usagers
| Affiche Mon espace santé dédiée aux établissements sanitaires | Affiches MES établissements sanitaires |
| Cette fiche pratique répond aux principales questions des usagers à propos de la sécurité des données personnelles dans Mon espace santé | Mon espace santé et mes données personnelles |
| Vidéo diffusable dans les salles d’attente des établissements Mon espace santé | Téléchargez la vidéo |
| Principales questions des patients liées à Mon espace santé | Principales questions des patients liées à Mon espace santé |
| Dépliant Mon espace santé pour sensibiliser les usagers à propos de ce nouveau service | Dépliant Mon espace FALC |
| Mon espace santé | Comment activer son espace personnel ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Mon espace santé | Comment compléter et partager son profil médical ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Mon espace santé | Comment ajouter un document dans son espace personnel ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Mon espace santé | Comment gérer le profil de votre enfant ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Mon espace santé | Comment échanger avec un professionnel de santé ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Mon espace santé | Comment gérer les accès à vos données ? | Consultez le tutoriel en vidéo |
| Affiche Mon espace santé générale | Téléchargez l'affiche Mon espace santé |
| Fiche pratique qui revient sur les directives anticipées dans Mon espace santé côté patient | Fiche pratique Mon espace santé : Les directives anticipées - côté patient |
Retrouvez les documents liés à l'expérimentation
| Retrouvez le support de la réunion de lancement de l'expérimentation | Téléchargez le support |
| Retrouvez la liste des établissements pilotes embarqués dans l'expérimentation | Consultez la liste des pilotes (bientôt disponible) |
| Le template de comité de suivi régional de l'expérimentation | Téléchargez le template de COSUI |
| Le template du retour d'expérience intermédiaire de l'expérimentation | Téléchargez le template du RETEX (bientôt disponible) |
Pour aller plus loin
Venez assister aux Dîtes-nous tout Mon espace santé ! Ces temps d’échange mensuels sont dédiés aux acteurs de santé engagés dans les nouveaux usages numériques.
Au programme : des focus sur des thématiques (fonctionnalités Mon espace santé, chiffres clés, questions techniques, etc), des retours d’expériences, et un temps de questions réponses!
