Plateforme numérique du Service d’Accès aux soins (SAS)

Le 15 évolue et devient le numéro du service d’accès aux soins

Le SAS repose sur une collaboration étroite entre les médecins de l’aide médicale urgente (SAMU) et ceux de la médecine générale (médecine de ville) pour les soins non programmés (SNP). 

Son objectif est de répondre de manière coordonnée et efficace aux appels reçus au numéro d'urgence 15, en distinguant les situations d’urgence vitale de celles d’urgence non vitale. 

Le SAS : urgences vitales et non vitales

Lorsqu'un patient compose le 15, l'appel est pris en charge par un Assistant de Régulation Médicale (ARM) qui effectue un premier tri. Ce tri oriente l'appel vers la filière appropriée en fonction de la gravité de la situation : 

- Urgence vitale : les situations d'urgence vitale sont immédiatement prises en charge par le SAMU, qui mobilise les ressources nécessaires pour une intervention rapide. 

- Urgence non vitale : pour les situations d’urgence non vitale, le médecin régulateur, souvent un médecin généraliste, et les Opérateurs de Soins Non Programmés (OSNP) répondent aux besoins des patients, soit en fournissant des conseils médicaux, soit en trouvant des rendez-vous chez des professionnels de santé en ville, soit en orientant les patients vers d'autres ressources adaptées. 

La plateforme numérique du SAS joue un rôle clé pour les situations d’urgence non vitale puisqu’elle permet à la régulation médicale (SAMU / SAS) de visualiser l’ensemble des créneaux disponibles dans les 48h chez les professionnels de santé de ville et de réserver une consultation pour le compte du patient. 

Le SAS et la plateforme numérique du SAS en vidéo

Découvrez la présentation vidéo de l'outil dédié aux professionnels de la chaîne de régulation médicale pour faciliter l’orientation vers la médecine de ville.

La plateforme numérique du SAS en quelques chiffres

+ de 10000 rendez-vous pris pour les patients par mois

+ de 13000 professionnels de santé participants au SAS

+ de 80 SAS utilisent la plateforme au quotidien

La plateforme numérique du SAS permet :

1

aux utilisateurs du SAMU/SAS (médecin régulateur et OSNP) de la filière urgence non vitale de prendre rendez-vous pour le compte du patient, soit dans un cabinet libéral soit dans une structure de santé : professionnels de santé libéraux (en premier lieu les médecins généralistes, mais également les autres professionnels : pédiatre, sage-femme, etc.), SOS médecins, CPTS (communautés professionnelles territoriales de santé), MSP (Maison de santé pluridisciplinaire), Centre de Santé (CDS) :🎬SAS : Parcours d'un régulateur OSNP

2

aux professionnels de santé qui reçoivent les patients pour les prendre en charge (aujourd’hui principalement des médecins généralistes et les structures de santé mentionnées ci-dessus) de déclarer leurs modalités de participation au SAS (qui ouvre droit à des rémunérations de l’Assurance Maladie).  

➡️Les participants éligibles au SAS sont notamment :

La plateforme numérique du SAS : un fédérateur de l’offre des solutions de prise de rendez-vous coconstruite avec les éditeurs 

La plateforme numérique du SAS est une solution publique, inscrite dans la feuille de route de numérique en santé. Elle a été développée dans une logique de co-construction et de partage avec les éditeurs, sans être une alternative concurrente aux solutions éditeurs.  

La plateforme s’interface avec les solutions d’éditeurs de prise de rendez-vous en ligne : elle permet ainsi d’afficher les disponibilités des Professionnels de Santé libéraux travaillant en cabinet ou pour le compte de structures telles que SOS Médecins et CPTS ou les disponibilités proposées par des structures (MSP et CDS). En outre, le régulateur peut visualiser l’offre complète de soins autour du patient dans les prochaines 48h, tout en assurant une parfaite équité vis-à-vis des effecteurs. En effet, ces derniers peuvent participer au SAS quelle que soit leur solution de prise de rendez-vous. 

Suivant la logique de transparence vis-à-vis des éditeurs et des professionnels de santé, le code source de l’algorithme de recherche a été publié sur le site de l’ANS :

La plateforme numérique du SAS est également interfacée avec les logiciels de régulation médicale (LRM) des SAMU/SAS, facilitant ainsi la communication entre différents systèmes et logiciels utilisés, pour une prise en charge fluide et efficace des patients.

 

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Solutions logicielles interfacées

Solution logicielle Editeur 
Agendapro ITup Keep
Agenda5  CFTS 
Callibri  Eurice 
Citana  Anamnèse 
Clickdoc  CGM France 
Clikodoc Clikodoc
CPTS Rendez-vous  CPTS Services 
Divomed Divoluci
Doctolib  Doctolib 
GPS Santé ACS E-SANTE
H24CARE H24CARE
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Keldoc  NEHS Digital 
lemedecin.fr  lemedecin.fr 
Logicielnet Sante Site Web LOGICIELNET
Maiia  Cegedim Santé
Medaviz  Medaviz 
MonMédecin.org  Avis2Santé 
SimplyMed SimplyMed
Sms In Situ  CPTS IN SITU 
SoDoc Agenda WARELD 
Ubiclic Ubicentrex
Urgences chrono  Focus Santé 
48h chrono  Medin+ 
Solution logicielle Editeur 
Appli-SAMU APPLIGOS OPENDEV
BISOM BISOM
BlueRegul Scriptal
Centaure 15 Inetum Software
EXOS TELECOM EXOS
RRAMU GCS Normand’e-santé
Solution logicielle Editeur 
MCCAgenda

Medi'call Concept

Somelog Epos
Solution logicielle Editeur 
inzee.care Idelyo
Medicalib

Medicalib

Dates clés de la plateforme numérique du SAS

Mars 2025

Première mise en service du cas d'usage : Place de marché

Novembre 2024

Validation des spécifications CPTS et ouverture du cas d'usage CPTS

Septembre-octobre 2024

Validation des spécifications CPTS et ouverture du cas d'usage CPTS

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