J’ai le message "Un problème de sécurité a été détecté sur votre appareil. Toutes les données de l’application ont été supprimées"

Mise à jour le 06 mai 2024

Ce message peut avoir plusieurs causes :

  • votre téléphone est rooté : votre téléphone est alors incompatible avec l’utilisation de la e-CPS, vous devez le réinitialiser aux paramètres d’usine ou utiliser un autre appareil;
  • vous avez une application qui ne provient pas d'un store officiel : vous devez désinstaller la ou les applications en question;
  • vous avez installé un store alternatif : vous devez désinstaller le ou les stores autres que Google Play;
  • Vous avez changé de carte SIM après l'installation de l'application e-CPS : vous devez désinstaller et réinstaller l’application e-CPS, puis réactiver votre e-CPS.