📝 Description du signalement : Le signalement concerne une personne retraitée qui signale être victime d’un abus de pouvoir et d’une escroquerie. Elle indique qu’elle ne peut pas faire de signalement en ligne, et qu’elle ne peut envoyer aucun mail.gouv ou .org. Elle signale également être redirigée sur des liens frauduleux. Elle décrit qu’elle est bloquée sur son espace ameli.fr. Sur une fiche de résultats de test covid, elle a constaté qu’une adresse mail inconnue en @icloud.com remplaçait son adresse mail.

En quoi, c'est éthique : La personne qui fait le signalement se sent victime d’une escroquerie qu’elle est incapable de résoudre. L’information qui lui permettrait de le faire ne lui est pas accessible. Le manque de transparence sur les informations permettant d’être autonome dans la résolution du problème signalé traduit une tension éthique.

La problématique éthique remonté par le signalement a pu être reproduite par les instructeurs : NON

✅La réponse / les explications proposée(s) : Lorsque le compte Ameli d’une personne est associé à une adresse mail qui n’est pas la sienne, il faut que la personne fasse une demande écrite, par courrier postal, au directeur de sa caisse d’assurance maladie de rattachement. Cette demande doit être envoyée à l’adresse postale de sa caisse, en contactant le ou la déléguée à la protection des données (DPO). Les coordonnées des caisses sont accessibles en ligne sur le site Ameli.fr (pas besoin d’un compte pour y accéder) ou en contactant le 36 46. Il est recommandé à l’éditeur de rendre cette information facilement accessible.

👉Validation de l'éditeur : L’éditeur confirme que cette information sera plus rapidement accessible en ligne.

➡️Délai de mise en œuvre annoncé par l'éditeur : Pas de date précise