1. Apporte une richesse fonctionnelle du logiciel de gestion des appels avec une ergonomie pensée par le métier

2. Rend possible la régulation à distance (SAS, PDSA, gestion de crise, en mobilité)

3. S’interconnecte au LRM du SAMU (Centaure 15, Bisom, Appligos) :

• pas de double saisie ;
• pas de risque d’erreur ;
• échange croisé des informations patients LRM - bandeau ;
• création et ouverture du dossier accompagnant l’appel ;
• possibilités de « click to call ».

4.  Bénéficie à la population en améliorant la prise en charge des patients :

• reconnaissance des informations de l’appelant avant même le décroché ;
• compréhension de la langue de l’appelant pour une distribution à l’ARM sachant parler cette langue ;
• identification intelligente des appels les plus prioritaires (ex: en cas de détresse vitale) ;
• visualisation des caractéristiques de l’appelant (icones), de la priorité de la régulation ;
• rapidité de traitement des appels, de distribution, de recherche d’une ressource disponible et de décroché automatisé ;
• détection des appels raccrochés durant leur prise en charge par le système.

5. Facilite le quotidien des professionnels de santé :

• prise en main facile et intuitive de l’outil ;
• couplage de l’annuaire avec les appels pour une identification et un traitement plus rapide ;
• accès à des favoris personnalisés ;
• distribution intelligente des appels ;
• salle d’attente personnelle ;
• salles d’attente fonctionnelles adaptées au SAS ;
• vision instantanée des positions de la salle et du rôle et du statut des autres acteurs du SAMU (en communication, en retrait, etc.) ;
• transfert par simple « déplacé et posé » de tous les appels.

6. Permet l’entraide entre SAMU :

• capacité de reprise complète ou partielle de l’activité par un autre SAMU.
•  si un projet métier existe : délocalisation de l’activité dans un autre SAMU équipé ; articulation territoriale entre SAMU ; débordement des appels possible en cas de surcharge d’activité.