Je peux déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement via téléphone au service clients cartes, cette option est à réaliser par le titulaire de la carte uniquement si elle est munie de son code de déblocage (envoyé en même temps que les codes de la carte).

Je peux aussi déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement via le formulaire 501 (disponible quelque soit mon profil ou ma structure) ; cette option est à réaliser par le titulaire de la carte concerné ou un mandataire ou le responsable de la structure.
Déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement se fait en complétant le formulaire 501 et en le renvoyant par email à l’adresse indiquée dans le formulaire.

Pour les salariés, la déclaration de perte, vol ou dysfonctionnement peut se faire via TOM par le représentant légal ou le mandataire de la structure.

Je peux activer ma e-CPS via ma carte CPS (qu'elle soit RPPS ou ADELI), ou via mon couple mail / mobile que j'ai communiqué à l'Ordre National des Infirmiers.

J'ai saisi 3 fois de suite un code porteur erroné, ce qui a provoqué automatiquement le blocage de ma carte.

Le code de déblocage à 8 chiffres se trouve sur le même document que celui sur lequel se trouve mon code porteur à 4 chiffres.

Deux cas de figure sont alors possibles :

• Si je possède le code de déblocage de ma carte, je peux :
  • Soit suivre la procédure de déblocage de ma carte au moyen de l'outil en ligne fourni par l'ANS. Pour ce faire, je consulte le mode d'emploi associé.
  • Soit me rendre à ma CPAM avec ma carte et mon code porteur.
• Si je ne possède pas le code de déblocage de ma carte, je dois préalablement contacter le service client de l'ANS via le bloc assistance pour demander que ce document me soit renvoyé. Une fois ce document reçu, je pourrai procéder au déblocage de ma carte.

La continuité des e-CPS ADELI sera assurée, que l’infirmier soit inscrit ou non à l’Ordre. Les non-inscrits pourront activer leur e-CPS ADELI à partir de leur CPS ADELI, s'ils en ont une. S'ils n'ont pas de carte CPS, les non-inscrits pourront uniquement activer leur e-CPS après inscription à l'Ordre National des Infirmiers.

Si j'ai déjà une carte CPS ADELI, je pourrai activer ma e-CPS.
Si je n'ai pas de carte CPS et que je ne suis pas inscrit à l'Ordre National des Infirmiers, je ne pourrai pas activer de e-CPS. Je pourrai alors activer ma e-CPS après mon inscription à l'Ordre National des Infirmiers. 

Après avoir vérifié que j'ai bien mis ma situation d'exercice à jour auprès de mon Ordre, je peux contacter le support client de l'ANS allant sur le l'assistance et en sélectionnant le thème "e-CPS"

Je dois saisir mon identifiant national, qui correspond au chiffre "8" + mon numéro RPPS.

Par exemple, si mon numéro RPPS est le 10000054756, alors je dois mettre 810000054756.

Anciennement, lorsque les infirmiers étaient encore des professionnels ADELI, il fallait mettre "0" + numéro ADELI, ce qui n'est plus d’actualité aujourd'hui (sauf pour les professions qui sont toujours ADELI, ce qui n'est plus le cas des infirmiers).

Les infirmiers exerçant une autre profession enregistrée en ARS (exemple : ostéopathe) auront un numéro RPPS au titre de leur activité infirmière, et un numéro ADELI au titre de leur autre profession.

Les infirmiers déjà enregistrés dans le RPPS au titre d’une autre profession (ex : sage-femme) conserveront leur n° RPPS (qui, par principe, est attaché à la personne et peut couvrir plusieurs professions).

L'Ordre National des Infirmiers communiquera par courriel, le numéro RPPS à 11 chiffres, qui sera également accessible sur le site https://annuaire.sante.fr/.

Les CPAM se basant sur le RPPS pour enregistrer les infirmiers, les infirmiers doivent donc s’inscrire à l’ordre et déclarer leurs activités avant d'aller en CPAM. 

Je dois me tourner vers l'Ordre National des Infirmiers pour toute procédure ; je ne dois plus me tourner vers l'Agence Régionale de Santé.

Oui, ma boîte aux lettres Mailiz continuera de fonctionner, et je garderai mon historique de mail.
Après inscription à l'Ordre National des Infirmiers, et réception de ma carte CPS RPPS, je devrai attendre un mois avant de l'utiliser en remplacement de ma carte CPS ADELI sur Mailiz.

Non ; je pourrai uniquement demander une boîte aux lettres Mailiz une fois inscrit à l'Ordre National des Infirmiers.

Les opérateurs sont en charges de la continuité de service des BÀL MSSanté (hors Mailiz). En cas de problème, il faut vous orienter vers votre opérateur MSSanté.