MSSanté

Savoir s’équiper d’une MSSanté

Identifier le type d’adresse MSSanté adapté à votre profil

L'adresse MSSanté personnelle 

L'adresse personnelle est attribuée à une personne physique habilitée. Elle est associée à son RPPS et peut être déléguée pour des raisons de continuité ou d’organisation.  

Pour quel besoin ?

Vous avez besoin d’envoyer ou recevoir directement des messages ou des documents pour des raisons organisationnelles ou de confidentialités.  
Exemple : prenom.nom@xxx.mssante.fr

L'adresse MSSanté organisationnelle

L'adresse organisationnelle est dédiée à un service, une unité ou une organisation. Elle est utilisée par plusieurs personnes qui partagent une activité collective. Elle est rattachée à l’identification de la structure (FINESS/SIRET) ou au RPPS d’un professionnel responsable des échanges de l’adresse.  

Pour quel besoin ?

Vous avez besoin de partager une adresse commune dans une organisation pour faciliter la coordination, le partage d’information et fluidifier les échanges. La confidentialité des échanges est partagée au sein de l’organisation.  

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Point d’attention
Même si l’adresse est partagée par plusieurs personnes, la connexion à cette adresse est nominative. Cela permet une traçabilité et garantir une sécurité des actions réalisées.  

Exemples : Service-cardiologie@CH-VILLE.mssante.fr, Secretariat-admission@EHPAD-VILLE.mssante.fr, cabinet-dr-dupont@xxx.mssante.fr 


L'adresse MSSanté applicative

L'adresse applicative est destinée aux échanges automatisés réalisés par des logiciels métiers. L’adresse est rattachée à l’identifiant de la structure (FINESS/SIRET).  

Pour quel besoin ? 

Vous avez besoin d’envoyer régulièrement et automatiquement des documents depuis votre logiciel métier. Vous avez également besoin de recevoir et intégrer automatiquement des documents dans votre logiciel métier.  
Exemple : noreply-imagerie@xxx.mssante.fr


Concrètement  

Si vous êtes professionnel libéral, vous pouvez ouvrir :

Une adresse nominative lorsque vous exercez seul ;
Une adresse organisationnelle lorsque vous exercez en cabinet de groupe par exemple.

Si vous représentez une structure vous pouvez ouvrir :

Des adresses nominatives pour les médecins et les infirmiers pour leur permettre des échanges interpersonnels avec les partenaires externes ;

Des adresses organisationnelles pour chaque unité, service ou pôle pour faciliter la communication avec les partenaires externes et la coordination en interne de l’organisation ;

Des adresses applicatives connectées au Dossier Patient Informatisé (DPI), par exemple pour les envois des documents de sortie et l’intégration des documents reçus dans le dossier du patient.

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Point de vigilance
La création d'une adresse nominative pour un professionnel de santé doit s'accompagner d'une information claire de l'intéressé. Plus largement, les utilisateurs concernés doivent être informés de la création et de l'existence des adresses MSSanté afin qu'elle puisse être utilisée efficacement et ainsi éviter l’existence d’adresse non utilisée et affichée dans l’annuaire santé. 

A savoir : une adresse MSSanté par situation d'exercice

Pour assurer une transmission fiable des informations et réduire les risques liés à une erreur d'adressage, il est recommandé d'attribuer une adresse distincte à chaque situation d'exercice. Cette pratique permet aux correspondants d'identifier plus facilement l'adresse appropriée et de transmettre les informations dans le bon contexte.

Exemple : un médecin exerçant à la fois en cabinet libéral et comme praticien salarié dans un établissement de santé doit disposer de deux adresses MSSanté distinctes : une rattachée à son activité libérale et une rattachée à son activité salariée.    

Vous avez besoin de vous équiper pour échanger des données avec vos patients ou d’autres professionnels de santé ? Accédez à toutes les ressources MSSanté

Choisir son opérateur en fonction de son profil  

 Pour vous lancer dans le choix de votre opérateur, vous avez plusieurs possibilités, en fonction de votre profil.  
 

Vous êtes un professionnel libéral, vous pouvez :  

  • Contacter votre éditeur de logiciel métier qui peut vous proposer une solution intégrée ;
  • Contacter votre CPAM qui peut vous accompagner dans vos démarches ;
  • Vous rapprocher de votre Ordre professionnel ou syndicat, qui peut également vous accompagner ;
  • Choisir un opérateur par vous-même en consultant les différentes offres. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter le panorama des offres.

 

Vous représentez une structure, vous pouvez :  

Définir une stratégie d’équipement de la MSSanté avec votre DSI, puis :  

  • Vous rapprocher de votre GRADeS qui, en disposant d'une vision régionale de l'écosystème, peut vous orienter vers les opérateurs MSSanté adaptés.  
  • Choisir un opérateur par vous-même en consultant les différentes offres. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter le panorama des offres.

 

Éclairage : les critères à prendre en compte pour bien choisir son opérateur MSSanté 

  • Les types d’adresses MSSanté proposées : vérifiez que l’opérateur propose les types de messagerie adaptés à votre activité (messagerie nominative, messagerie organisationnelle, messagerie cabinet). La plupart des opérateurs MSSanté proposent l’ensemble de ces typologies. 
  • La bonne intégration de la MSSanté dans votre logiciel métier : privilégiez une solution bien intégrée à vos outils du quotidien afin de faciliter l’envoi et la réception de messages directement depuis votre logiciel métier. 
  • Le coût de l’offre : notez que les tarifs varient selon les opérateurs et les éditeurs. Il n’existe pas de grille tarifaire unique : certaines offres peuvent être financées ou incluses dans un logiciel métier, tandis que d’autres sont payantes. 
  • Les conditions contractuelles : portez une attention particulière aux modalités de souscription, de résiliation, d’évolution de l’offre et aux éventuels engagements associés. 
  • Garanties de services et niveau d’accompagnement : les opérateurs MSSanté sont tenus de respecter les exigences du Référentiel MSSanté en matière de sécurité et d’interopérabilité des échanges, ainsi que de fonctionnalités MSSanté (délégation...). Des différences peuvent néanmoins exister concernant l’accompagnement des utilisateurs et les services complémentaires proposés. Renseignez-vous sur les modalités d’installation et d’administration de votre messagerie (gestion des accès, délégations, paramétrage), ainsi que sur la qualité du support proposé en cas de difficulté technique ou fonctionnelle. 
Consultez le panorama des offres MSSanté pour choisir votre messagerie

Les questions que vous vous posez

L’ANS répond aux questions les plus fréquemment posées sur la MSSanté.

Consultez la FAQ
[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Avec Mon espace santé, vous pouvez communiquer avec vos patients via la messagerie de santé de Mon espace santé. Tous les usagers qui ne se sont pas opposés à la création de Mon espace santé se verront créer une messagerie sécurisée de santé. 

Par ailleurs, seul le professionnel de santé a la possibilité d’initier une conversation. Un patient ne peut pas contacter un professionnel de santé s’il n’a pas déjà été contacté par celui-ci. L’usager ne connaît pas l’adresse du professionnel, mais uniquement son nom tel qu’il apparaît dans Mon espace santé. 

Le professionnel de santé peut mettre fin aux échanges avec un usager à tout moment et donc retirer la possibilité à un usager de lui envoyer des messages. Pour ce faire, le professionnel doit informer Mon espace santé en envoyant un message à l’adresse de messagerie sécurisée de santé de l’usager concerné, avec pour objet uniquement les 5 caractères : [FIN].
 

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[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Mailiz est le service MSSanté fourni par l’ANS en qualité d’Opérateur : https://mailiz.mssante.fr/cgu.  

Son offre ne permet pas l'ouverture de BAL organisationnelles ou de BAL applicatives.  

Des industriels et Opérateurs régionaux (GCS, GRADeS, etc.) proposent des solutions adaptées à l'environnement des établissements de santé (voir le contenu de l'offre : https://esante.gouv.fr/strategie-nationale/mssante/panorama-offres-mssante). 
 

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[ Date de mise à jour : 29 juillet 2026 ]

Avec « Mon espace santé » les usagers peuvent désormais bénéficier du service MSSanté mis à disposition par la Cnam.  

Les conditions de création de « Mon espace santé » sont précisées dans les Conditions Générales d’Utilisation consultables ici.

Une BAL usager est créée dès lors que : 

  •  l'usager s'est connecté volontairement pour activer son compte Mon espace santé (avant la période de création automatique des comptes) ; 

Ou : 

  • le compte de l’usager a été créé automatiquement, et l’usager ne s’est pas opposé à la création de son compte.

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