Répondre aux demandes de soins non programmés
Le SAS repose sur une collaboration étroite de l’ensemble des professionnels de santé d’un même territoire, qu’ils relèvent de la filière de l’aide médicale urgente (AMU) ou de celle de médecine générale. Cette collaboration se traduit par la mise en place d’un plateau de régulation des appels du SAS, accessible 24H/24 et 7J/7, auquel participent les deux filières : d’une part, la régulation médicale de l’aide médicale urgente (SAMU), et d’autre part, une régulation de médecine générale en journée pour les soins non programmés. Cette dernière est portée à la fois par des médecins régulateurs et des opérateurs de soin non programmés (OSNP). Ils ont notamment pour rôle de trouver des rendez-vous de médecine de ville dans les 48h pour les patients dont le besoin de soins non programmés a été confirmé par le médecin régulateur.
En lien avec les services de secours, le SAS est fondé sur un partenariat étroit et équilibré entre les médecins de ville et les professionnels de l’urgence hospitalière des SAMU autour de :
- la mise en place d’organisations locales permettant la prise en charge des soins non programmés de manière optimale et coordonnée entre les différents acteurs (ville et hôpital) ;
- une plateforme téléphonique de régulation gérée localement, accessible 24h/24 au grand public et permettant de fournir une réponse adaptée pour des soins non programmés ;
- une plateforme numérique nationale, destinée à l’usage exclusif des professionnels participant au SAS pour faciliter l’accès à l’offre de soins disponible, orienter les patients vers la médecine de ville et s’intégrer dans l’écosystème du numérique en santé.
Un outil au service de la régulation médicale
En appui des professionnels de la régulation médicale du SAS, il a été décidé de mettre en place une plateforme numérique nationale, ayant pour but de faciliter l’orientation d’un patient vers un effecteur de soin, lorsque :
- sa prise en charge ne nécessite pas l’intervention d’un service d’urgence
- son médecin traitant n’est pas disponible dans les 48h.
Les enjeux de la plateforme numérique SAS
Service d’agrégation de disponibilités
de créneaux de professionnels de santés mis à disposition dans les solutions éditeurs: professionnels de santé (PS) à titre individuel (libéraux), SOS Médecins, organisations et structures (communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS), maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP), centres de santé (CDS).
Recherche de PS libéraux en capacité de prendre en charge un patient dans une logique de "place de marché".
Fluidification du parcours du régulateur
en limitant, au travers de la recherche contextualisée depuis les solutions de LRM (Logiciels de Régulation Médicale) des régulateurs :
- le nombre d’authentifications entre les solutions logicielles ;
- la ressaisie des données pour lancer une recherche d’offre de soins dans la plateforme
Prise de rendez-vous
des régulateurs pour le compte des patients directement dans les logiciels de prise de rendez-vous.
Dates clés
Une plateforme numérique coconstruite avec les éditeurs
De nombreux travaux d’interopérabilité avec les éditeurs de solutions logicielles sont réalisés tout du long du projet : expérimentations, concertations, test grandeur nature… La plateforme SAS a été réfléchie avec l’ensemble des éditeurs concernés et s’enrichit jour après jour des différents retours.
Afin que la plateforme numérique SAS réponde aux besoins des professionnels de santé, une phase Pilote a été engagée en 2021 avec 7 éditeurs parmi les solutions les plus utilisées sur les 22 territoires retenus pour l’expérimentation. Cette phase Pilote a couvert les deux cas d’usage suivants : l’agrégation de créneaux de disponibilités et la prise de rendez-vous par le régulateur pour le patient. Pour chaque cas d’usage un retour d’expérience a été réalisé afin d’identifier les améliorations à apporter aux spécifications.
A la suite de cette phase pilote, les spécifications des différents flux de chacun des cas d’usage ont été mises à disposition de l’ensemble de la communauté des éditeurs pendant une période de concertation.
Le retour d’expérience et la mise en concertation des spécifications ont permis la préparation de la phase de généralisation. Cette dernière a été lancée en 2022 et a pour objectif de permettre à l’ensemble des éditeurs concernés de réaliser des interfaces avec la plateforme numérique SAS afin de répondre aux deux cas d’usage retenus.
Si vous êtes professionnel de santé et que vous souhaitez participer au dispositif SAS, vous devrez vous créer un compte sur la plateforme numérique SAS.
Pour autant nous vous conseillons de vérifier si votre département fait partie des SAS déjà lancés et, le cas échéant, de vous rapprocher de votre ARS pour les modalités de création de compte.
Les éditeurs doivent remplir les conditions suivantes pour pouvoir s’interfacer avec la plateforme numérique SAS :
- Être fournisseur de solution logicielle, avec une interface Web, comprenant un module d’agenda avec prise de rendez-vous, à destination des professionnels de santé exerçant dans un contexte de médecine de ville, en exercice coordonné ou non (médecin libéral généraliste ou spécialiste au sens des articles L4111 à L4163-10 du code de la santé publique) participant au SAS à titre individuel, via une CPTS ou via une MSP)
- Utiliser les annuaires et référentiels nationaux et plus particulièrement les identifiants nationaux des PS (RPPS/ADELI) et les identifiants nationaux des structures
- Respecter le CI-SIS (Cadre d’Interopérabilité des Systèmes d’Information de Santé) et plus particulièrement le volet « Gestion d’agendas partagés » Les éditeurs éligibles et concernés par la fonctionnalité d’agrégation des créneaux de disponibilité des professionnels de santé qui souhaitent s’interfacer avec la plateforme numérique SAS, sont invités à consulter la spécification et à contacter sas-contact-editeur@esante.gouv.fr pour nous permettre de vous accompagner dans la démarche d’interfaçage.
Solutions logicielles interfacées
| Solution logicielle | Editeur |
| Agendapro | ITup Keep |
| Agenda5 | CFTS |
| Callibri | Eurice |
| Citana | Anamnèse |
| Clickdoc | CGM France |
| Clikodoc | Clikodoc |
| CPTS Rendez-vous | CPTS Services |
| Divomed | Divoluci |
| Doctolib | Doctolib |
| GPS Santé | ACS E-SANTE |
| H24CARE | H24CARE |
| i-agenda | Mediarom |
| Keldoc | NEHS Digital |
| lemedecin.fr | lemedecin.fr |
| Logicielnet Sante Site Web | LOGICIELNET |
| Maiia | Cegedim Santé |
| Medaviz | Medaviz |
| MonMédecin.org | Avis2Santé |
| SimplyMed | SimplyMed |
| Sms In Situ | CPTS IN SITU |
| SoDoc Agenda | WARELD |
| Ubiclic | Ubicentrex |
| Urgences chrono | Focus Santé |
| 48h chrono | Medin+ |
| Solution logicielle | Editeur |
| Appli-SAMU | APPLIGOS OPENDEV |
| BISOM | BISOM |
| BlueRegul | Scriptal |
| Centaure 15 | Inetum Software |
| EXOS | TELECOM EXOS |
| RRAMU | GCS Normand’e-santé |
Information à venir.
Information à venir.
Le Ségur du numérique en santé pour le SAS
Un dispositif de référencement SONS a été mis en place pour les éditeurs de solutions de gestion d'agenda du 10 janvier 2023 au 4 septembre 2024.
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Vous êtes éditeur et intéressé, vous pouvez contacter l’ANS : sas-contact-editeur@esante.gouv.fr
Pour toute question métier vous pouvez adresser vos questions à dgos-sas@sante.gouv.fr
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